# SLO (Service Level Objective)

> SLO é a meta de confiabilidade de um serviço, expressa como a porcentagem de eventos bons em uma janela de tempo — por exemplo, 99,9% das respostas em menos de 2 segundos em 30 dias.

## SLI, SLO e SLA

- **SLI:** o indicador medido (ex.: proporção de respostas com sucesso).
- **SLO:** a meta interna para esse indicador.
- **SLA:** o compromisso contratual, normalmente mais folgado que o SLO.

## Orçamento de erro

Se o SLO é 99,9%, você pode falhar em 0,1% dos eventos. Esse é o **orçamento de erro**: enquanto sobra, o time entrega mudanças; quando acaba, prioriza confiabilidade.

## SLO para LLM

Além de disponibilidade e latência, recursos com LLM pedem indicadores de qualidade (respostas recusadas, avaliações negativas) e de custo por requisição.